CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Chính sách đổi trả chung

Vinici Sport áp dụng chính sách đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.

2. Điều kiện đổi trả

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách yêu cầu đổi trả hàng.

• Yêu cầu: Sản phẩm phải giữ nguyên bao bì, tem mác và các phụ kiện đi kèm (nếu có) khi đổi trả.

• Số lần đổi trả: Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 1 lần.

• Các sản phẩm không được đổi trả:

  • Sản phẩm đã hết thời gian đổi trả quy định.

  • Sản phẩm không phải do lỗi của nhà vận chuyển hoặc lỗi của nhà sản xuất.

• Đối với hàng chưa giao: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.

• Đối với hàng đã giao:

  • Với những sản phẩm lỗi (do vận chuyển hoặc nhà sản xuất):

    • Khi giao hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm xem có đúng với yêu cầu đặt hàng, đúng chủng loại hay không. Nếu phát hiện hàng bị lỗi do nhà cung cấp hoặc trong quá trình vận chuyển, quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới. Toàn bộ chi phí liên quan đến việc đổi hàng sẽ do Vinici Sport chịu.

  • Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng (ví dụ: làm rơi vỡ, hư hỏng do sử dụng sai cách):

    • Vinici Sport không chịu trách nhiệm đổi hàng trong trường hợp này.

    • Nếu quý khách vẫn muốn đổi hàng, quý khách sẽ phải chịu thêm chi phí phát sinh (ví dụ: phí vận chuyển đổi trả và chi phí chênh lệch giữa sản phẩm đổi và sản phẩm cũ). Chi phí này sẽ được thỏa thuận cụ thể giữa khách hàng và nhân viên kinh doanh tùy thuộc vào từng sản phẩm.

  • Với những sản phẩm không lỗi (khách hàng muốn đổi sản phẩm khác):

    • Sản phẩm phải còn nguyên hộp, nguyên đai, nguyên kiện.

    • Áp dụng cho các sản phẩm không phải hàng đặc chủng (đặt theo yêu cầu riêng của quý khách).

    • Mọi chi phí phát sinh như phí vận chuyển đổi trả, chi phí chênh lệch sản phẩm (nếu có),… khách hàng sẽ phải chịu.

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi: Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng. Quý khách có thể liên hệ số hotline: 0988.980.709 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.